退換貨須知
※為保障雙方權益，拆箱時請全程錄影。

依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益，如需辦理退換貨，請您務必於收到包裹7天內(包含假日)與客服聯繫，我們將協助您辦理退換貨事宜。

退換貨商品須保持全新狀態且包裝完整，若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是配件(贈品)不齊者，恕不接受退換貨。

化妝品/保養品/清潔用品等商品屬「個人衛生用品」，基於個人安全衛生，產品一經拆封後，恕無法辦理退換貨。

退貨流程
• 請寄發信件至hallo@kussenbio.com聯繫客服人員，並隨信附上退換貨原因以及商品瑕疵照，經客服人員確認商品可退換貨後將其回復至原裝箱狀態，並請您提供收件姓名、電話和地址，將由我端委託之物流至地址處收件。

• 請自行至訂單中點選7-11自行退貨，系統即會產生一組退貨代碼，須持代碼於7天內至7-11 ibon辦理退貨流程。

退款說明
• 信用卡、Line Pay付款：確認退貨成功後，系統會自動將款項刷退至原付款的信用卡帳號、Line Pay中，退款時間約7-14個工作天，實際到帳時間以信用卡發卡銀行作業為準，可洽所屬銀行查詢。

• 貨到付款：確認退貨成功後將依消保法第十九條規範將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中，退款時間約7-14個工作天。